Poki Online coi trọng quyền riêng tư của từng thành viên. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập thông tin gì, lưu trữ ở đâu, dùng vào việc gì và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của chính mình – không có ngôn ngữ ẩn hay điều khoản mơ hồ.
Những điều bạn nên biết trước khi đọc toàn bộ nội dung
Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Poki Online, bạn tin tưởng giao cho chúng tôi một số thông tin cá nhân – từ họ tên, số điện thoại cho đến dữ liệu giao dịch tài chính. Chúng tôi không xem nhẹ sự tin tưởng đó.
Chính sách bảo mật này được viết theo nguyên tắc: bạn có quyền biết rõ dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào, không phải đọc xong vẫn không hiểu. Vì vậy chúng tôi chọn cách viết thẳng vào nội dung thực chất thay vì dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp để che khuất bản chất.
Cam kết cốt lõi của Poki Online: Chúng tôi không bán, không trao đổi và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của chính bạn.
Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Poki Online, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điểm nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.
Poki Online chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn. Dưới đây là bảng chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do thu thập.
| Loại dữ liệu | Nội dung cụ thể | Mục đích thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập | Tạo tài khoảnLiên lạc |
| Xác minh danh tính (KYC) | Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh | Xác minh KYCChống gian lận |
| Thông tin tài chính | Tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút | Xử lý thanh toánChống rửa tiền |
| Dữ liệu sử dụng | Lịch sử chơi game, lịch sử cá cược, thời gian phiên đăng nhập | Cải thiện dịch vụChơi có trách nhiệm |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ | Bảo mật tài khoảnPhát hiện gian lận |
| Cookie & theo dõi | Cookie phiên, cookie tùy chọn giao diện, dữ liệu phân tích ẩn danh | Trải nghiệm người dùngThống kê |
Lưu ý: Poki Online không thu thập số thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý qua cổng thanh toán trung gian (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) với tiêu chuẩn bảo mật riêng của từng nhà cung cấp.
Mỗi loại thông tin thu thập đều có mục đích sử dụng cụ thể. Poki Online không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây.
Toàn bộ dữ liệu của thành viên Poki Online được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đặt tại trung tâm dữ liệu chuẩn ISO 27001, với nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật được áp dụng đồng thời.
Poki Online không bán dữ liệu người dùng. Tuy nhiên để vận hành dịch vụ, có một số trường hợp cần thiết phải chia sẻ thông tin với các đối tác tin cậy hoặc theo yêu cầu pháp lý.
Điều tuyệt đối không làm: Poki Online không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho công ty quảng cáo, dữ liệu marketing hay bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại không liên quan đến dịch vụ bạn đang sử dụng.
Poki Online sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật tài khoản. Dưới đây là giải thích rõ ràng về từng loại cookie chúng tôi dùng.
Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên việc tắt cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và giao dịch trên Poki Online.
Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin mà Poki Online đang lưu trữ về bạn. Việc thực hiện các quyền này hoàn toàn miễn phí.
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Poki Online đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích và thời gian lưu trữ.
Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu Poki Online cập nhật hoặc sửa đổi ngay lập tức.
Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi pháp lý yêu cầu giữ lại (ví dụ hồ sơ giao dịch tài chính).
Bạn có quyền phản đối việc Poki Online xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu sẽ được áp dụng ngay sau khi nhận.
Trong khi khiếu nại đang được xử lý, bạn có quyền yêu cầu Poki Online tạm dừng sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích không thiết yếu.
Bạn có quyền yêu cầu Poki Online cung cấp bản sao dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển đến dịch vụ khác nếu muốn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ Poki Online qua email support@pokionline.net với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" và mô tả rõ quyền bạn muốn thực hiện. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Bảo mật tài khoản Poki Online là trách nhiệm chung giữa chúng tôi và bạn. Phía Poki Online đảm bảo hạ tầng kỹ thuật an toàn, còn phía bạn cần tuân thủ các nguyên tắc cơ bản sau để bảo vệ tài khoản của chính mình.
Chính sách bảo mật của Poki Online có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh thay đổi về công nghệ, dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo mật của Poki Online theo các kênh sau.
Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt dành riêng cho người dùng Việt Nam và có hiệu lực từ ngày 01/06/2025. Poki Online cam kết duy trì nội dung minh bạch, dễ hiểu và cập nhật kịp thời khi có thay đổi thực chất về cách xử lý dữ liệu.
Sáu biện pháp kỹ thuật và vận hành được áp dụng liên tục
Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ Poki Online được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit – cùng chuẩn bảo mật với hệ thống Internet Banking của các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Hỗ trợ xác thực hai lớp qua OTP, vân tay và Face ID. Dù kẻ xấu có mật khẩu tài khoản Poki Online của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập nếu không có lớp xác thực thứ hai.
Hệ thống AI của Poki Online phân tích hành vi đăng nhập và giao dịch liên tục để phát hiện bất thường – đăng nhập từ địa điểm mới, thiết bị lạ, hay mô hình giao dịch không phù hợp đều bị gắn cờ ngay.
Dữ liệu của bạn không chỉ lưu ở một nơi. Hệ thống sao lưu phân tán của Poki Online đảm bảo ngay cả khi có sự cố nghiêm trọng ở một trung tâm dữ liệu, thông tin tài khoản và số dư của bạn vẫn hoàn toàn an toàn.
Nhân viên Poki Online chỉ được truy cập dữ liệu khi có nhu cầu công việc hợp lệ và mọi truy cập đều được ghi nhật ký. Không ai có thể xem thông tin tài khoản của bạn mà không có lý do được ghi lại và phê duyệt.
Hệ thống bảo mật của Poki Online được kiểm toán bởi đơn vị độc lập theo chu kỳ định kỳ. Kết quả kiểm toán được dùng để liên tục cải thiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu người dùng.
Nhiều người dùng khi nghe đến "chính sách bảo mật" thường chỉ hình dung một trang văn bản pháp lý dài dòng mà ít ai thực sự đọc. Thực tế ở Poki Online, chính sách bảo mật không phải là văn bản để "cho có" – đây là bộ quy trình vận hành thực tế mà đội ngũ kỹ thuật và vận hành áp dụng mỗi ngày.
Câu hỏi mà hầu hết người dùng thực sự quan tâm là: thông tin tôi điền vào khi đăng ký có bị lộ không? Câu trả lời ngắn gọn là: Poki Online đã vận hành từ 2018, phục vụ hơn 2 triệu tài khoản, và chưa có sự cố rò rỉ dữ liệu quy mô lớn nào được ghi nhận. Điều đó không xảy ra do may mắn – đó là kết quả của đầu tư có chủ đích vào hạ tầng bảo mật.
Đây là câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng mới của Poki Online thường hỏi khi được yêu cầu gửi ảnh CCCD. Lý do có hai phần: thứ nhất là yêu cầu pháp lý – các dịch vụ tài chính trực tuyến bắt buộc phải xác minh danh tính khách hàng (KYC) theo quy định chống rửa tiền quốc tế. Thứ hai là để bảo vệ chính bạn – xác minh danh tính đảm bảo rằng ngay cả khi tài khoản bị xâm phạm, kẻ xấu không thể rút tiền ra tài khoản của người khác.
Quy trình KYC của Poki Online được thực hiện qua dịch vụ xác minh bên thứ ba uy tín với tiêu chuẩn ISO/IEC 27001. Ảnh CCCD và selfie của bạn chỉ được lưu trong thời gian xử lý – sau khi xác minh xong, nhà cung cấp dịch vụ không giữ lại bản sao theo hợp đồng bảo mật với Poki Online. Bản gốc được lưu trên hệ thống nội bộ của chúng tôi với mã hóa AES-256.
Lịch sử giao dịch và số dư tài khoản của bạn tại Poki Online là thông tin riêng tư. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai ngoài: (1) bạn – thông qua tài khoản đã xác minh, (2) cơ quan pháp lý khi có lệnh hợp lệ, và (3) hệ thống thanh toán trong phạm vi tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch cụ thể. Không có nhân viên nào của Poki Online có thể truy cập lịch sử giao dịch của bạn trừ khi bạn liên hệ hỗ trợ và cần tra cứu giao dịch cụ thể để giải quyết vấn đề.
Một điểm cuối cùng đáng lưu ý: Poki Online không theo dõi hoạt động của bạn bên ngoài nền tảng. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang web khác, không mua dữ liệu từ bên thứ ba để bổ sung hồ sơ người dùng, và không dùng thông tin của bạn để hiển thị quảng cáo trên mạng xã hội hay nền tảng bên ngoài. Dữ liệu của bạn ở lại trong hệ thống Poki Online – không đi ra ngoài vì mục đích nào khác.
Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng Poki Online xử lý dữ liệu của bạn không đúng với chính sách này, bạn có quyền khiếu nại trực tiếp với chúng tôi qua email support@pokionline.net. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý nghiêm túc mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.
Những thắc mắc phổ biến khi đọc chính sách bảo mật Poki Online
Hơn 2 triệu thành viên đã tin giao thông tin cho Poki Online từ 2018. Đăng ký miễn phí và nhận thưởng chào mừng 100% ngay lần nạp đầu tiên.